Exciting Commerce

Extreme Retailing: Change is coming to online shopping

Im E-Commerce ist plötzlich wieder alles möglich. Und speziell in den USA steigt das Interesse an extremen E-Commerce Modellen ("Are you ready for extreme retailing?") rasch.

Joshua Goldman von Norwest Venture Partners gab auf der Retail Innovation & Marketing Conference eine kleine Einführung in Swooponomics:

Parallel dazu trafen sich einige der US-Innovationstreiber zum First Round Capital E-Commerce Summit.

Die Einschätzungen der Veranstalter ("Change is coming to online shopping") decken sich mit dem, was Exciting Commerce seit 2005 propagiert und was auch auf den Live Shopping Days offensichtlich wurde:

"One of the things that’s surprised me the most over the last decade is how little transformative innovation has occurred in ecommerce.

eBay looks pretty much the same as it did a decade ago.  Amazon looks pretty much the same as it did a decade ago.  While the top 10 sites on the Internet have changed dramatically over the last decade, the top 10 online shopping sites on the Internet have not.

The traditional catalog/cart shopping model remains pretty much unchanged.  I’m not sure of the reasons why so little innovation has occurred – perhaps it is because of Google.

Specifically, the fact that online retailers had a scalable, measurable, and predictable source of customer traffic (through both SEO and Adwords) might have reduced the external pressures to innovate.

However, the online shopping paradigm is finally changing.  Indeed, I think we’ve seen more innovation in the last 10 months than in the last 10 years. 

We’ve seen an explosion of interesting technologies and opportunities that seek to change online shopping"

Von alternativen Zahlsystemen bis zu Game Mechaniken reicht die Liste von Themen, mit denen sich die US-Innovationstreiber befassen.

Frühere Beiträge zum Thema:

• "Und plötzlich ist im E-Commerce wieder alles möglich"
• Etsy 2010: See the change, be the change
• US eCommerce - The Times They Are A-Changing

LSD 010: The Hipstery and The Rise of Mystery

Überraschungspakete sind seit jeher eine beliebte Attraktion im Live Shopping Bereich.

The Hipstery ("Home of the famous Mystery Shirt") hat es sich zur Aufgabe gemacht hat, den Überraschungseffekt noch zu steigern und auf hoch wissenschaftliche, aber geheimnisvolle Art und Weise für jeden das passende T-Shirt zu finden: 

Besonderen Wert legen die Macher auf den Erlebnisfaktor, "The Hipstery Experience". Obwohl erst wenige Monate alt, stößt dieses kleine, aber feine Konzept auf erstaunlich gute Resonanz und spricht sich schneller herum als erwartet.

Hier zeigt sich einmal mehr, wie kreativ sich überschüssige Ware vermarkten lässt, wenn man sich wirklich etwas einfallen lässt.

Im Vergleich zu Vorreitern wie SomethingStore ("Surprise & Delight") in den USA oder Shop A Box ("Gegarandeerd een verrassing") in Holland hebt The Hipstery das Überraschungserlebnis sicherlich auf ein neues Level.

Die Idee ist es aber, nicht nur sich selbst, sondern vor allem auch Freunden und Bekannten eine Überraschung zu schenken.

The Hipstery war eines der kreativen Highlights im Exceed Zukunftspanel der Live Shopping Days 2010. Wir sind gespannt, was im Segment Tragedy and Mystery noch an überraschenden Verkaufskonzepten auf uns zukommt.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Exceed 2010: Wo wirds besonders spannend im E-Commerce?
• Twittoria: What's hot? Was ist gerade cool und angesagt?
• Design rules! Die ersten US Investoren orientieren sich um

"Und plötzlich ist im E-Commerce wieder alles möglich!"

Wenn man sich bald 15 Jahre lang sehr intensiv mit medialen Verkaufskonzepten und ihren Potenzialen befasst, dann geht einem verständlicherweise vieles viel zu langsam.

Man sieht vor allem, was alles möglich wäre (und wie weit wir noch davon entfernt sind) - und übersieht dabei, dass speziell in den letzten zwei, drei Jahren enorm viel geschehen ist und ein erstes Umdenken stattgefunden hat.

Vor allem die Amerikaner sind wieder aufgewacht und jetzt zunehmend heißer auf neue Konzepte. Ein US-VC, der sich stark im (Online-)Handel engagiert, meinte in der vergangenen Woche am Telefon:

"Vor drei Jahren ging noch jeder wie selbstverständlich davon aus, dass der E-Commerce-Markt weitgehend gesättigt ("mature") ist. Dann haben uns Vente-Privée, Swoopo, Groupon und andere die Augen geöffnet und gezeigt, dass auch im E-Commerce noch jede Menge Innovationspotenzial steckt."

Und plötzlich scheint auch für die Amis wieder alles möglich im E-Commerce!

Wobei es schon kurios ist: Der Online-Handel hat heute vielleicht 15 bis 20% seines Marktpotenzials erreicht. Das heißt, 80% liegen noch brach. Da sollten doch jedem ein, zwei Ideen für noch riesige, unerschlossene Märkte einfallen.

Aber leider haben viele verlernt, in Potenzialen zu denken und auf unerschlossene Märkte zu achten, sie konzentrieren sich lieber auf bestehende Geschäftsmodelle und auf die (Fein-)Optimierung ihrer laufenden Geschäfte.

Das Exceed-Programm ist unser Sprungbrett für Leute, die es wissen wollen. Wir sind auf der Suche nach experimentierfreudigen, ambitionierten Gründern und Entrepreneuren, die wirklich etwas bewegen wollen und mit spektakulär neuen Verkaufskonzepten den (Online-)Handel aus den Angeln heben wollen.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Groupon-Fieber: Accel Partner Jim Breyer im Interview
• Exceed: Wer sollte wann mit internationalen VCs sprechen
• In eigener Sache: Unsere besten Jahre 2009-2010

Social Emotions: Euphorie! Hysterie! Empathie!

Das Spiel mit den GROSSEN EMOTIONEN - oder: ein ganz normaler Tag im World WILD Web:

• Wer hat heute Nacht so richtig mit den Jets gefiebert?

• Wer hat sich heute so richtig über die SZ entrüstet?

• Und wer hat auch heute wieder etwas für Haiti getan?

EUPHORIE, HYSTERIE, EMPATHIE - das sind nur drei der GANZ GROSSEN GEFÜHLE, von denen das LIVE WEB lebt.

Was bedeutet das für den E-Commerce? Wie AUFREGEND kann Commerce werden?

Frühere Beiträge zum Thema:

• 10 Goldene Regeln für den "Emotional Commerce" (2005)
• Was war, was wird: The Rise of the Emotional Web
• Exceed 2010: Wo wirds besonders spannend im E-Commerce?

Exceed: Wer sollte wann mit internationalen VCs sprechen?

Sollen deutsche Startups mit internationalen VCs reden? - Diese etwas absurde Debatte hat in dieser Woche die Gründerszene losgetreten.

Zumindest für Startups, die an innovativen Ideen und zukunftsträchtigen Konzepten arbeiten, kann man sagen: Auf jeden Fall! Verplempert Eure Zeit nicht mit der hiesigen Szene, die ihr Heil immer noch vor allem in billigen Klons sucht, sondern sprecht ruhig frühzeitig mit internationalen Investoren, die näher am Puls der Zeit operieren und von deren Feedback ihr nur profitieren könnt.

Nicht zuletzt durch sein internationales Standbein ist Exciting Commerce inzwischen zu einer frühen Anlaufstelle für internationale VCs geworden. Und der Austausch in den letzten Monaten lässt deutlich erkennen, dass die US-Investorenszene aufgewacht ist und sich zunehmend für neue E-Commerce-Themen, und natürlich auch für das, was in Europa passiert, interessiert.

Und es ist ja auch nicht weiter verwunderlich ("Entertainment Commerce"):

"As I’ve said before, I’m really excited about the trend towards shopping as entertainment that we’ve been starting to see recently, epitomized by companies like Gilt and HauteLook.

I think we’ll see more models of “push commerce” like this and am looking for them at the conference, and in general. If you’re doing things like this, contact me!"

Auch das Exceed-Programm wird sich, wie von Exciting Commerce gewohnt, an internationalen Standards orientieren. Im Rahmen des Exciting Commerce Seed Programms suchen und unterstützen wir deshalb vor allem Ideen, die internationale Relevanz haben und für die man dann auch vergleichsweise früh internationale Kapitalgeber begeistern kann.

Und ist es denn wirklich so, wie bei Gründerszene unterstellt, dass US VCs nicht in Europa investieren? Sicher, mit billigen Kopien lockt man keinen der internationalen VCs so wirklich hinter dem Ofen hervor. Aber für originär neue Ideen mit zwar ungewöhnlichen, aber tragfähigen Geschäftsmodellen sind sie durchaus zu begeistern.

Nicht zuletzt deshalb wurden sowohl Vente-Privée (durch Summit Partners) als auch Swoopo (durch August Capital) zuletzt von US-Investoren finanziert. Und das in der Gründerszene gescholtene Insight Venture Partners mag zwar einer der öffentlichkeitsscheusten VCs sein, hat aber mit Threadless/SkinnyCorp, Karmaloop und Investments in Hautelook oder den spanischen Privalia Club einen wirklich hervorragenden Track Record im Bereich einzigartiger E-Commerce-Modelle.

Zum für europäische Verhältnisse vielleicht befremdlichen Vorgehen der US Wachstumsfinanzierer siehe auch diesen Artikel (PDF)

Wie werden Fred Wilson ("What it means to be a great company") und Dave McClure ("Design Rules"), zwei der US Leitwölfe, die auch zunehmend Zeit in Europa verbringen, nicht müde zu sagen: Europa hat Talent. - Aber was nützen die hellsten Köpfe, wenn sie kaum jemand ernsthaft fordert?

Auf den Live Shopping Days 2010 wird u.a. Accel Partners vor Ort sein, das in den USA zuletzt groß in Groupon, und zuvor in Etsy und andere investiert hat. Auf dem Exceed Zukunftspanel wird Holtzbrinck Ventures (Brands4Friends, DaWanda, Stylight, Youtailor, Zalando, etc.) die Investorenperspektive vertreten.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Design rules! Die ersten US Investoren orientieren sich um
• Startup-Flaute: Das Dilemma der deutschen Investorenszene
• Was war, was wird: Das verlorene E-Commerce Jahr 2008

Die Groupon-Mania und was sich daraus lernen lässt

Anstatt gleich mit der Tür ins Haus zu fallen, legt Teambon, der neueste Groupon-Klon, einen sehr zielführenden Start hin und generiert erst einmal Aufmerksamkeit und Interesse.

Groupon hat am Wochenende wieder einige ins Grübeln gebracht: Markus Spath widmet den Groupon-Klonen sogar ein komplettes Netzwertig-App-Special:

"Ich glaube, seit Twitter – welches Anfang 2007 innerhalb weniger Wochen etwa ein Dutzend deutschsprachige Klone triggerte – hat kein Konzept mehr kollektive Inspiration bei Gründern ausgelöst, als der lokale Schnäppchendienst Groupon"

Alexander Graf entlarvt in der Kassenzone anhand von Groupon die plumpe Berechenbarkeit und damit das ganze Drama der deutschen Web-Gründer-Szene:

"Alle bisherigen Klon-Konzepte zeichnet aus, dass es WHU-kompatible niedrige Eintrittsbarrieren gibt und die kritische Masse von zwei Klonen innerhalb von zwei Wochen auf den Markt gespült wurden.

Ich finde klonen per se ok, aber es wäre doch schön, wenn die Gründer nach der Neu-Einfärbung der Vorlage noch 1-2 interessante Elemente hinzufügen würden.

Den Preis für den schlechtesten Versuch seine Investorenrivalen auf die falsche Fährte zu locken, bekommt übrigens Lukasz Gadowski für seinen “Ich glaube nicht an Groupon Klone in Europa” Beitrag. Nice try!"

Wer ein bisschen tiefer ins Thema einsteigen will und das Groupon-Phänomen wirklich verstehen will, dem sei die Web 2.0 Show empfohlen. Diese hatte Ende November ein hörenswertes Interview mit Groupon-Gründer Andrew Mason.

Auf den Punkt sind auch die fünf Groupon-Lektionen im Sviokla Blog:

"There are five key lessons for every company to take away from the Groupon site:

1. Make the interaction super simple – one deal, one day, one city.  What could be clearer?
2. Create a sense of urgency in your customers.  If there are not enough people by midnight, the offer disappears.
3. Energize your customers to get other customers.  Good word of mouth is useless unless it turns into sales. 
4. Make it fun!  Groupon’s tone is upbeat, enjoyable, and does not have that yet-another-boring-coupon feel.
5. Make it fresh.  Every day has a new deal for each city!

The obvious question to ask yourself is in the myriad investments any company is making online, is there a simple, engaging, fun, fresh, daily interaction aimed to energize their customers relationship with them? 

If not, now’s the time every firm should start designing it, or if you are a blogger, what’s your daily deal?"

Warum ist Groupon nun plötzlich das große Thema? Jörg Land kommt für sich zu dem Schluss:

"Personally it shows to me that there are currently not enough really new and interesting ideas out there the web scene could talk about."

An Ideen und Möglichkeiten mangelt es - gerade im E-Commerce - nun wirklich nicht. Aber offenbar haben Gründer und Investoren gar nicht das Bestreben, coole, neue Dinge anzustoßen, sondern wetten lieber auf "bewährte" Konzepte, die schon einen ersten Investorensegen haben und damit eine implizite Erfolgsgarantie mitbringen. Als ob das Risiko damit so wesentlich kleiner wäre!

Frühere Beiträge zum Thema:

• Dealando: Planen die Samwers weiteren Groupon-Klon?
• LivingSocial ergattert 5 Mio. Dollar für Groupon-Klon
• Live Shopping Buzz: Groupon holt sich satte 30 Mio. Dollar

Exceed 2010: Wo wirds besonders spannend im E-Commerce?

Fred Wilson hat zum Jahreswechsel seine "Areas of Interest" veröffentlicht, Investmentthemen, die ihn besonders interessieren, u.a. auch:

"New forms of commerce and currency: There is so much more commerce that needs to be brought natively onto the web. Some of that will be new forms of commerce and some of that will be new forms of currency. I am excited about both."

Wir natürlich auch. Aber Im Rahmen des Exceed-Programms können wir es etwas spezifischer angehen. Spannend im E-Commerce-Bereich sind zunächst vor allem Ideen, Projekte und Unternehmen aus folgenden Bereichen:

Mediale Verkaufskonzepte

• die alle Sinne ansprechen
• die echte Emotionen freisetzen
• die Menschen begeistern
• und über alle Medien wirken

Das können Apps, Clubs, Games oder wasauchimmer sein, je verrückter und emotionsgeladener, desto besser. Hauptsache, sie treffen den Nerv des Publikums. Ebenso spannend finden wir:

Exklusive Herstellermarken und nutzergetriebene Brands

• im Optimum neue Marken und Labels, die speziell für ein Online-Publikum geschaffen wurden
• mit und ohne MC-Komponenten (MC=Mass Customization)
• mit und ohne OI-Komponenten (OI=Open Innovation, Crowdsourcing, etc.)

Gute Beispiele für den ersten Bereich sind Lockerz (s. Beitrag), Hipstery, etc., Beispiele für den zweiten Bereich wären Distorted People, DesignByHümans, Fluid-Forms, etc.

Wer also in diesen Bereichen zugange ist oder plant, aktiv zu werden und entweder extrem gut verkaufen, Menschen involvieren und/oder Aktionen inszenieren kann oder aber wer sehr produktorientiert neue Marken kreieren kann und die Herstellungs- und Distributionsprozesse meistern kann, der sollte das Exceed-Programm nutzen und sich im Rahmen der Live Shopping Days mit anderen vernetzen.

Exceed ist das Exciting Commerce Seed Programm für den E-Commerce der nächsten und übernächsten Generation. Wir unterstützen die Innovationstreiber im E-Commerce.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Exciting Commerce startet Exceed-Programm für Startups
• Exceed 2010: Consumerblogs sind die beste (Web-)Schule
• Etsy 2010: What it means to be a great Company

Exciting Commerce Stars 2009: Der Innovationstreiber des Jahres ist Magento

Magento ist der Exciting Commerce Star des Jahres 2009. Damit setzt sich nach der Service-Plattform Amiando im Vorjahr erstmals eine reine Technologieplattform an die Spitze der Innovationstreiber im E-Commerce.

Magento verändert die Welt der Shoppingsysteme in einer Art und Weise, wie es bis vor kurzem noch kaum jemand für möglich gehalten hätte. Als erstes Shopsystem der Facebook-Ära setzt Magento konsequent auf austauschbare Komponenten und Erweiterungen und auf eine vielseitig nutzbare Connect-Plattform:

"Das disruptive Potenzial von Magento wird noch eindeutig unterschätzt", war mein spontaner Eindruck nach einem ausführlichen Hintergrundgespräch mit Roy Rubin im Herbst auf dem Shop.org Summit in Las Vegas.

Im anschließenden Video-Interview sprach der Magento-Betreiber dann zwar nicht mehr ganz so frei über die Zukunftsperspektiven, verriet aber in seinen bewusst vage gehaltenen Statements letztlich dann doch schon weitaus mehr als er zu diesem Zeitpunkt verraten wollte:

• Roy Rubin über das Magento-Ökosystem (Teile 1-3)
• Der deutsche Markt aus Magento-Sicht (Teil 4)
  
• Vertikale Magento-Versionen kommen im Frühjahr (Teil 5)
  

Es ist der Plattformansatz, der Magento auszeichnet. Und der erstmals erlaubt, in Richtung vernetzte Shopsysteme (s. auch die IWB-Kolumne in Ausgabe 25/09, die leider noch nicht online ist) zu denken, etwas, was getrieben durch die 2.0 Entwicklungen heutzutage in vielen Online-Bereichen üblich ist, nur im E-Commerce noch nicht: Shopsysteme sprechen nicht miteinander. Etwas, was sich spätestens dann ändern wird bzw. ändern muss, wenn Marken/Hersteller den Handel als wesentlichen E-Commerce-Treiber ablösen (s. u.a. der Strukturwandel in der Modebranche) und direkt miteinander kooperieren wollen.

Wer etwas weiter denken will, der kann sich vielleicht heute schon vorstellen, wie Magento einmal zu einer Art MySpace/Facebook des E-Commerce, zumindest aber zu einer Art Blogger/Typepad des E-Commerce werden kann - mit unabhängig betriebenen, aber zusammenschaltbaren und kommunizierenden Einheiten:

Eine netzwerkartig strukturierte Shoppingplattform ist derzeit für den Online-Handel eine der wenigen denkbaren Alternativen, um zentralistisch betriebenen Systemen wie Amazon, Ebay & Co. kurzfristig Paroli bieten und mittelfristig den Rang ablaufen zu können.

Erstaunlich bleibt, dass Magento trotz seines internationalen Erfolges und seines Siegeszuges in den vergangenen beiden Jahren bisher allen Kapitalgebern widerstanden hat und neben einer geschickten Open Source Strategie weiterhin vor allem aus eigener Kraft wächst.

2009 dürfte Magento alleine durch die Anzahl der Installationen eine kritische Masse erreicht haben, so dass mit Magento auch in den kommenden Jahren als einer der treibenden Kräfte im E-Commerce zu rechnen ist.

Unter Innovationsgesichtspunkten war 2009 wieder ein eher schwacher E-Commerce-Jahrgang. Doch rissen einige wenige, herausragende Unternehmen letztlich wieder heraus, was die breite Masse auch 2009 noch nicht wieder hergab.

Herausragend unter den Innovationstreibern des Jahres waren neben Magento vor allem die drei Newcomer TheBakery, Lockerz und Spreadbooster.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Exciting Commerce Stars 2008 - Der Innovationstreiber des Jahres ist Amiando
• Exciting Commerce Stars 2007 - Die Innovationstreiber International
• Exciting Commerce Stars 2006 - Die Innovationstreiber International

Live Shopping Buzz: Groupon holt sich satte 30 Mio. Dollar

Live Shopping ist tot? Groupon, das schon seit einiger Zeit mit lokalen Live Shopping Aktionen für Furore sorgt, hat sich nur ein gutes Jahr nach dem Start weitere 30 Mio. Dollar von Accel Partners gesichert:

"The site shows nearly one million Groupons sold, claiming to have saved users over $42 million. The company, which takes a cut of the deals it sells, is profitable and predicts revenue of $100 million over the next 12 months."

Sehr erfreulich zu sehen, dass eine Idee, die wir auf allen bisherigen Live Shopping Days als "Live Shopping für Fortgeschrittene" promotet haben, nun auch bei Investoren solchen Anklang findet.

Groupon nutzt perfekt alle im Live Shopping zur Verfügung stehenden Hebel: generiert hohe Stückzahlen in kürzester Zeit und sorgt mit pfiffigen Aktions- und Empfehlungselementen für den nötigen Buzz bei den Nutzern (s. Buchtipp: Viral Loop).

Eine Reihe guter Berichte über Groupon finden sich bei Google News. Groupon ist neben Lockerz (s. Das Shoppingspektakel für die nächste Generation) ein weiteres Angebot, das zeigt, wie spannender E-Commerce künftig aussehen muss, um die Nutzer dauerhaft in den Bann zu ziehen.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Live Shopping: Groupon holt sich 5 Mio. Dollar Kapital
• Lockerz: Das Shoppingspektakel für die nächste Generation
• Winterlektüre: 'Viral Loop' von Adam L. Penenberg

Die Innovationstreiber des Jahres 2009 - Shortlist

Nach dem verlorenen Jahr im E-Commerce (2008) war 2009 eines der spannendsten E-Commerce-Jahre seit langem. Und das erste Jahr, das verdeutlicht hat, dass nichts mehr fix ist im E-Commerce und das Web für den (Online-)Handel in den kommenden Jahren zu Umwälzungen auf unterschiedlichsten Ebenen führt.

Der positive Gesamteindruck soll aber nicht darüber hinwegtäuschen, dass die Innovationsfreude in Sachen Nutzeransprache weiterhin enttäuschend bleibt. Auch 2009 gab es hier wenig spektakulär Neues, im Vergleich zu 2008 aber immerhin erste Lichtblicke wie Lockerz oder Spreadbooster, die für 2010 wieder den ein oder anderen Innovationssprung erwarten lassen.

Auch wenns an der Oberfläche weitgehend ruhig ist, tut sich dafür aber erfreulicherweise gerade unter der Haube umso mehr, was die Machtverhältnisse im E-Commerce grundlegend verändert und dem Online-Handel dann auch die zu erwartenden, weiteren Wachstumsschübe ermöglicht.

Hier die 10 (+1) Exciting Commerce Favoriten für die Innovationstreiber des Jahres (in alphabetischer Reihenfolge), die den E-Commerce im vergangenen Jahr vorangebracht haben, zugleich die Shortlist für die Exciting Commerce Stars 2009:

TheBakery

Neben dem Verkauf bleibt die Distribution das zweite große Handicap des Online-Handels. Hier sind grundlegend neue Lösungen gefragt, um auch die Warendistribution ins Internetzeitalter zu katapultieren - und nach vielen Speziallösungen im Dropshipment-Bereich ist The Bakery eine der ersten, die das Thema universell angehen wollen.
TheBakery: Wie Intershop den Handel revolutionieren will

Backcountry

Backcountry ist derzeit wohl der Online-Händler mit der höchsten Verkaufskompetenz. Das Unternehmen erprobt seit Jahren unterschiedlichste Verkaufsstrategien und ist so bestens gerüstet für die Zukunft. Jüngst hat Backcountry das DepartmentofGoods online gebracht.
LSD 09: Backcountry launcht Live Shopping Ableger Nr. 6

Ebay/PayPal

So sehr Ebay gerade businessseitig versagt und zur Resterampe degeneriert, so wegweisend ist Ebay in technologischer Hinsicht. Als erste E-Commerce-Plattform erlaubt Ebay Fremdanwendungen auf seinen Seiten - und auch Paypal soll mit einem Entwicklernetzwerk zum Zahlungsmittel der Wahl werden.
Paypal X: PayPals Plattform für Dritt-Anbieter-Apps legt los
eBay Apps: Die ersten Verkaufstools sind einsatzbereit

Gilt Groupe

Welche und wieviele Shoppingclubs werden sich langfristig am Markt halten können? Gilt ist nicht nur in den USA der Shoppingclub der Stunde und strategisch bestens gerüstet, um Vente-Privée nicht nur Paroli zu bieten, sondern über kurz oder lang auch den Rang abzulaufen.
Wie die Gilt Groupe Vente-Privée den Rang ablaufen will

Lockerz

Wie spricht man die Unter-20-Jährigen an? Lockerz machts vor und zeigt, wie spannender E-Commerce für die nächste Generation aussehen könnte, eine Mischung aus Live-Events und Unterhaltungselementen, die die Nutzer dauerhaft fesseln können.
Lockerz: Das Shoppingspektakel für die nächste Generation

Magento

Als Open Source Alternative ermöglicht die Magento-Plattform dem E-Commerce nicht nur neue Perspektiven, sondern senkt zugleich die Einstiegshürde in den E-Commerce von morgen. Für einige in der Branche überraschend hat sich Magento innerhalb kürzester Zeit zu einer Art Referenzsystem im E-Commerce entwickelt.
Magento Matters: Roy Rubin über das Magento-Ökosystem
Magento Matters: Rasanter Aufstieg eines Shoppingsystems

Oxid (außer Konkurrenz)

Wer Magento sagt, der muss auch Oxid sagen: Wenn ein etabliertes Unternehmen Open Source geht, dann ist dies einer der größten Schritte, den man sich vorstellen kann. Hier hat Oxid neue Maßstäbe gesetzt und könnte im Prinzip auch auf diverse Erfolge verweisen. Dass Oxid dies nicht konsequent genug tut, ist zugleich auch das größte Manko: Die im Vergleich zu Magento miserable Kommunikationsstrategie wirft Oxid in der öffentlichen Wahrnehmung zunehmend weiter zurück.
Oxid Commons: Oxid öffnet sich für neue Märkte [+ Video]

Shopify

Ähnlich wie Magento setzt die Shoppingplattform Shopify auf modulare Erweiterungen, versucht die Kernfunktionalität dabei aber so kompakt wie möglich zu halten. Shopify setzt auf Software as a Service (SaaS) und sorgt gerade mit dem "Shopify Build a Business" Wettbewerb für neue Aufmerksamkeit.
Shopify wird zur Shopify-Plattform mit App-Store  und API

Spreadbooster

Mit Swoopo auch international "all the rage" und dem weltweiten Penny Auction Boom zeigt Spreadbooster seit kurzem, wie ein "Pay to Bid"-Modell aussehen kann, das sich nicht am Rande der Seriosität bewegt.
SpreadBooster plant Erlebnis-Shopping für die breite Masse

Tesco

Tesco ist der (etablierte) Händler mit der wohl wegweisendsten Online-Strategie. Statt sich selber allwissend zu geben, versucht sich Tesco alle Optionen offen zu halten und öffnet seine Plattform, um gemeinsam mit Partnern den richtigen Weg zu finden und künftig möglichst viele relevante Märkte abdecken zu können.
Nick Lansley von Tesco.com über "APIs and the 4th Screen"

Woot!

Nach einem Jahr Verschnaufpause hat Woot! seine Vorreiterrolle 2009 wieder ausgebaut und nach dem Relaunch in neue Seiten und komplett neue Geschäftsmodelle wie Deals.Woot! investiert.
Deals.Woot!: Woot! bringt ein Woot! für Dealjäger
5 Jahre Woot! - Ein Geschäftsmodell erobert die Welt

Zappos

Wie social kann E-Commerce sein? Obwohl der Social Shopping Bereich nun schon das zweite Jahr in Folge stagniert, zeigen einzelne Unternehmen, wie sich das Social Web zur Kundenansprache nutzen lässt. Am bemerkenswertesten hier die Social Web Strategie von Zappos, das inzwischen Teil von Amazon ist.
Zappos: Extending the Customer Experience

Die 10 Innovationstreiber geben einen ganz guten Überblick über die spannendsten Entwicklungen im E-Commerce und verdeutlichen das Innovationsspektrum des vergangenen Jahres. Da die Startupszene weiterhin unter der mangelnden Risikobereitschaft der Kapitalgeber leidet, befinden sich diesmal relativ viele etablierte Unternehmen auf der Liste.

Die Exciting Commerce Stars 2009 geben wir dann Ende des Monats bekannt.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Exciting Commerce Stars 2008 - Der Innovationstreiber des Jahres ist Amiando
• Exciting Commerce Live Shopping Stars 2008
• Exciting Commerce Stars 2007 - Die Innovationstreiber National

Lockerz: Das Shoppingspektakel für die nächste Generation

Schon erstaunlich, für wieviel Wirbel Lockerz ("All that and more") schon vor dem Start bei Google, Youtube & Co. sorgen kann.

Aber genau so sollte es künftig sein, wenn jemand mit einem wirklich spannenden neuen Verkaufsansatz an den Start geht, der Live- und Entertainment-Elemente geschickt vereint:

"Lockerz is the place to go to buy the coolest stuff at the lowest prices, watch exclusive video, discover new music, play the hottest games, hang out with your friends - and get rewarded for just about EVERYTHING you do on the site.

Our mission is to be your daily habit, not a site for your parents or grandparents looking for their long-lost friends from Kindergarten."

Lockerz ist der nächste Coup von Liberty Interactive, einem Home Shopping und E-Commerce Konglomerat, das u.a. auch die Mehrheit an Live Shopping Vorreitern wie QVC oder Backcountry hält.

Nach den vielen Übernahmen der letzten Zeit handelt es sich diesmal um eine Neugründung:

"Lockerz aims to be the destination for generation Z where commerce, content, and community converge."

Liberty Chef Greg Maffei hat bei der Präsentation der letzten Quartalsergebnisse noch wenig Worte über Lockerz verloren, nur soviel, dass er weiter auf Shoppingkonzepte setzen will, die am besten schon eine eigene Fangemeinde mitbringen:

"On acquisition opportunities, we have been pretty much constantly looking for eCommerce opportunities. The last four years, we found four decent sized acquisitions and the couple or three tuck-ins that have worked well into those.

Because that has been difficult and if you look at the universe of eCommerce companies, pure eCommerce company, certainly that’s not a huge universe between $50 million and say $5 billion a market cap and particularly ones that we would find attractively strong management teams, define niches, (inaudible) advantages in their business model and protections around Warren Buffett mode type things.

Those are not, at time it does and in particularly when you want a reasonable price. There has been a whole change obviously in the blending kind of a content commerce and community that have only made some of that harder because a lot of those have had very large multiples and have more speculative business models.

That having been said, we continue to look and we remain bullish on some opportunities and we’ve also taken a couple of tracks like Right Start when we purchase something out of bankruptcy or LOCKERZ where we funded an entrepreneur a little more venture capital type opportunity to try and create a wholesale version of something like that rather than buying at retail."

Lockerz ist ein Shoppingspektakel für die nächste Generation und vereint vieles an Live-, Shopping- und Community-Elementen, worüber wir bei Exciting Commerce in den vergangenen Monaten berichtet haben, incl. einer eigenen Hauswährung:

One other thing you'll love about Lockerz are PTZ (or "Pointz"). PTZ are Lockerz' proprietary loyalty "currency" that you earn whenever you buy, watch, play, share, invite friends, or even just show up on Lockerz. Redeem PTZ at the PTZ Place for incredible prizes, great products and dream experiences."

Momentan kämpft Lockerz vor allem mit den Systemen und den Prozessen, um dem kontinuierlichen Ansturm gerecht zu werden. Und mit den zahlreichen Trittbrettfahrern, die fleißig Zugangsdaten einsammeln.

Am besten hält man sich bei Twitter auf dem Laufenden. Dort ist auch die Geschäftsführerin Kathy Savitt zu finden, die vorher u.a. für Amazon und American Eagle Outfitters tätig war

Das Konzept im Klartext gibts im FAQ-Bereich

Frühere Beiträge zum Thema:

• Shopbörse: QVC-Mutter übernimmt BabyStyles/TheRightStart
• Live Shopping: QVC-Mutter übernimmt Backcountry
• QVC-Mutter Liberty Media übernimmt Buycostumes

Spreadbooster holt Quelle/HSE-Manager in Geschäftsführung

Spreadbooster, das aktuell spannendste Startup im Bereich Live- und Erlebnisshopping, komplettiert die Geschäftsführung mit zwei erfahrenen Ex-Quelle- und HSE-Managern.

Helge Melzig, zuletzt Leiter eCommerce-IT bei Primondo Operations und Quelle, verantwortet künftig die Technologie bei SpreadBooster, und Bernd Rehm, langjähriger E-Commerce-Manager bei Home Shopping Europe in Italien und Gründer von Yubuk, übernimmt Marketing und Vertrieb:

"Spreadbooster geht innovative Wege, um Umsätze und Erfolg für E-Commerce Shops in einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld zu steigern", sagt Bernd Rehm - und Helge Melzig freut sich, nach zweieinhalb Jahren theoretischer Beschäftigung mit den Geschäftsmodellen die Marktentwicklung nun bei SpreadBooster aktiv mitgestalten zu können. (Statements per Mail)

Herzlichen Glückwunsch an Jörn Kunst, der aus seinen Erfahrungen bei Luupo offenbar gelernt hat, und diesmal sehr vieles sehr anders angeht.

Spreadbooster wandte sich bisher nur an Shopbetreiber und möchte in dieser Woche mit über 10.000 Produkten auch offiziell an den Start gehen.

SpreadBooster wird eines der Startups sein, die bei den Live Shopping Days 2010 präsentieren. In Berlin vor Ort wird aber auch Sokoz sein, einer der Innovationstreiber aus Frankreich, sowie Hammerdeal, Swoopo u.v.a.m.

Frühere Beiträge zum Thema:

• SpreadBooster plant Erlebnis-Shopping für die breite Masse
• DealStreet: Ottos eVC Partners steigt als Hauptinvestor ein
• Swoopo und der Penny Auction Boom in den USA

SpreadBooster plant Erlebnis-Shopping für die breite Masse

Brilliante Ideen sind rar gesät im E-Commerce. SpreadBooster (der Name ist in diesem Fall Programm) ist eines dieser genialen Konzepte, die neuen Schwung in den E-Commerce bringen - und schon jetzt eines der Highlights der kommenden Live Shopping Days sind:

Spreadbooster setzt auf das Prinzip der verdeckten Preise, umschifft dabei aber geschickt die bekannten Fallstricke ("Warum Swoopo abhebt, und Luupo nicht"). Die Seite ist heute in einer ersten (Vor-)Version online gegangen, die vor allem Händler ansprechen will, sich dem Spreadbooster-Netzwerk anzuschließen. Im Gegensatz zu Cashback-Seiten und Konzepten ähnlicher Art verspricht Spreadbooster seinen Händlern Zusatzumsätze ohne den üblichen Druck auf die Margen.

Die Grundidee bleibt: Schnäppchenhungrige Nutzer können gegen Einsatz die (fallenden) Preise ihrer Wunschprodukte sehen. Allerdings ist Spreadbooster so angelegt, dass von Beginnn an Action geboten ist und die Preise für eine Vielzahl von Produkten (und Händlern) sehr schnell fallen - und zwar auch dann schon, wenn sich nur eine überschaubare Zahl von Nutzern beteiligt.

Spreadbooster ist der neueste Streich von Luupo-Gründer Jörn Kunst, der sich, was Live- und Entertainment-Shoppingkonzepte angeht, zu einem der genialsten Köpfe mausert. (Luupo selber ist gerade unter neuer Führung wieder online gegangen). Spreadbooster funktioniert dank eines einfachen, aber genialen Kniffs, der, sobald ihn die ersten durchschaut haben, mit Sicherheit wieder zu einer ganzen Welle neuartiger Shoppingkonzepte führen wird.

Aktuell gibt es nur ganz wenige Tüftler, die immer wieder mit neuartigen und wohl durchdachten Ideen im Live und Entertainment Shopping Bereich aufwarten können. Neben Jörn Kunst sind das die Jungs von Egenium, die nach Deutschland klickt ebenfalls noch den ein oder anderen Pfeil im Köcher haben.

Deshalb können wir uns schon jetzt nach einer langen Durststrecke (und endlosen Kopien) für die kommenden Monate wieder auf jede Menge spannender und origineller Shoppingkonzepte freuen.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Penny Purses: Warum nicht ein Swoopo für Handtaschen?
• SevenSnap bringt das Rabattschlacht-Erlebnis aufs iPhone
• Luupo und die Folgen: Cooni, McEuro, xgewinnt u.v.m.

Debatte: Die Zukunft des elektronischen Handels

In den letzten 10 Jahre hat der Handel ein erstes Gefühl dafür bekommen, was es heißt, über elektronische Medien zu verkaufen.

Die nächsten 10 Jahre werden zeigen, was möglich ist, wenn nicht mehr nur alte Konzepte auf neue Medien übertragen werden, sondern komplett neue Modelle entstehen.

Handelskraft fasst die aktuelle Debatte zusammen.

Martin Groß-Albenhausen schreibt in den Kommentaren:

"Ich würde nicht mehr nur den "Shop" der Zukunft bauen - sondern lieber die "100 besten Apps" für mein Sortiment, meine Nische, meine Zielgruppe."

Mehr zu diesen und zu anderen Themen auch bei ihm im Blog

Es gilt, E-Commerce neu zu denken.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Der Handel in elektronischen Medien - Neue Perspektiven
• Beginnt jetzt die Zukunft des deutschen Versandhandels?
• bvh-Zahlen 2009: Kataloge bleiben Wachstumsbremse Nr. 1

Debatte: Otto als Nährboden für neue Geschäftsmodelle?

Ottos bisheriger Kurs, mit einer Multi-Channel-Strategie im zunehmend onlinegetriebenen Versandgeschäft mithalten zu können, kann - entgegen der viel zitierten Konzern-PR - getrost als gescheitert gelten.

Denn die Zahlen sprechen eine mehr als deutliche Sprache: Nach den bereits bitteren Umsatzeinbrüchen in der ersten Hälfte des Jahrzehnts hat der Otto Versand in den vergangenen fünf Jahren weitere 500 Mio. Euro verloren. Incl. Schwab, Baur, Heine und Bon Prix sind die Versandumsätze des Otto-Konzerns seit 2003 sogar um mehr als 1 Mrd. Euro eingebrochen.

Deshalb müssen sich die Hamburger Katalogversender nun langsam etwas einfallen lassen, um ihr Stammgeschäft zu retten. Baur und Schwab sind bereits grob verarztet und sollen zu Spezialversendern geschrumpft werden, Otto selber experimentiert mit einer Mehrmarkenstrategie, hält aber auch hier seinem katalogbasierten Geschäftsmodell fest die Treue.

Stellt sich zurecht die Frage, welche Alternativen Otto denn hätte? Was kommt nach dem (Online-)Katalog? Auf welche Geschäftsmodelle könnte Otto bauen, um auch in zehn oder zwanzig Jahren noch am Markt bestehen zu können?

In den Kommentaren habe ich bereits versucht, Ottos Dilemma darzustellen, möchte den wichtigsten Aspekt allerdings nochmals herausgreifen, da er nicht nur für Otto gilt, sondern für alle Unternehmen, die aufgrund ihrer Größe und ihrer erfolgreichen Vergangenheit betriebsblind sind für neue Geschäftsmodelle. Hier der Auszug:

"Otto & Co. müssen selber zum Nährboden für neue Geschäftsmodelle werden ... Dafür fehlt aber die Experimentierfreude und vor allem die dafür nötige Innovationskultur.

Um künftige Märkte aktiv mitgestalten zu können, müssten sie sich viel stärker von ihrer Vergangenheit lösen und ein weitaus besseres Gespür für zukünftige Entwicklungen bekommen.

Fatale Fehleinschätzungen (wie im Beitrag beschrieben) kommen vorwiegend deshalb zustande, weil sich Otto & Co. immer noch zu sehr um "ihre Kunden" kümmern statt auf neue Märkte und neue Geschäftsmodelle zu achten, die zwar ggf. einige alte Kunden verschrecken, die aber ein weitaus höheres Wachstumspotenzial bieten."

Es ist nicht so, dass bei Otto überhaupt nicht experimentiert würde, denn schließlich ist die Otto-Group nicht Otto allein - und vielleicht bringt ja die neue Fashionworld die erhoffte Erlösung. Aber was passiert, ist bei weitem zu wenig, um auch künftig noch vorne mitzumischen. Richtig ist, dass Otto nichts für Trendsetter ist, sondern sich vornehmlich an die Trendfollower wendet. Aber auch hierfür braucht es radikal neue Konzepte.

Erstaunlicherweise werden Geschäftsmodelle immer noch so behandelt, als handele es sich dabei um eine extrem seltene Spezies. Doch das war einmal. Online gibt es endlos viele davon, die nur darauf warten, ausprobiert, optimiert und zum Erfolg geführt zu werden.

Es hilft nichts, Geschäftsmodellen nachzutrauern, die im wesentlichen auf (künstlicher) Verknappung der Vertriebswege basierten. Der freie Zugang und die niedrigen Einstiegsschwellen in den Online-Vertrieb verändern alles ("It's Time to Manage for Abundance, Not Scarcity").

Wie im Kommentar geschrieben: "Persönlich rechne ich mit einer wahren Explosion an Geschäftsmodellen im E-Commerce, da die Entwicklungen der vergangenen Jahre allenfalls das Vorspiel für die Umbrüche der nächsten Jahr(zehnt)e waren."

Wie (und wo) sich neue Geschäftsmodelle entwickeln und einigermaßen gezielt herausfiltern lassen, ist sehr schön bei Herrn Beinhocker nachzulesen, der sich ja erfreulicherweise in unserer Bücherliste immer noch sehr weit oben hält.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Strategiewechsel: Otto soll in viele Einzelmarken zerfallen
• Otto Geschäftsjahr 2008/09: Katalog-Versender in der Krise
• Beginnt jetzt die Zukunft des deutschen Versandhandels?

Neue Geschäftsmodelle: 1000 und eine Shop-Alternative

Wieviele spannende Online-Alternativen zum gängigen Shop- und Katalogmodell gibt es eigentlich?

Diese Frage stellten wir uns erstmals ernsthaft vor gut fünf Jahren, als noch weder von Woot! noch von Vente-Privée, Etsy oder Polyvore die Rede war. Und versuchten sie in einem ausgiebigen, um nicht zu sagen: exzessiven Brainstorming zu beantworten. Daraus ist dann später Exciting Commerce und vieles mehr entstanden.

Anfangs wären wir froh gewesen, auf 100 alternative Shoppingmodelle zu kommen. Mussten dann aber sehr schnell einsehen, dass es weitaus mehr gibt. Am Ende umfasste unsere Liste weit über 1.000 Ideen - von A wie ...-Alarm bis Z wie ...-Zauber.

Wir können ein derartiges Brainstorming nur allen empfehlen, die sich für alternative Geschäftsmodelle begeistern. Nicht nur schult es das Denken ungemein. Es öffnet zugleich die Augen für neue Perspektiven und die zahlreichen, ungenutzten Potenziale im E-Commerce.

Es hilft, stark mit Assoziationen zu arbeiten. Ausgeschlossen sind Eigennamen (wie Luupo, Threadless, A Better Tomorrow, etc.). Gesucht sind stattdessen mögliche Gattungs- und Sammelbegriffe (wie -Bazar, -Club, -Loop, -Portal, -Welt, etc.), die sich in zusammengesetzter oder abgeleiteter Form für unterschiedliche Warengruppen, Sortimentsbereiche und Zielgruppen einsetzen lassen. Erlaubt sind sowohl englische als auch deutsche Begriffe. Einzahl und Mehrzahl zählen jedoch nur einmal.

Bei den ersten 100 Shop(ping)-Alternativen tut man sich noch vergleichsweise schwer. Nähert man sich allerdings der 100er-Marke, beginnt der Knoten langsam zu platzen - und es wird zunehmend einfacher, auf neue und dann auch ausgefallenere und originellere Ideen zu kommen.

Wir wünschen viel Spaß und Inspiration bei dieser Exciting Commerce Denkübung! Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie bitte Ihren Arzt oder Apotheker.

Wer auf 1000 und 1 Shop-Alternative gekommen ist, der kann uns seine Liste gerne zuschicken - und bekommt dann im Gegenzug auch Zugriff auf die Exciting Commerce Liste.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Netzwerte 09: Gute Geschäftsmodelle für digitale Zeiten
• Media Markt bleibt blind für neue Geschäftsmodelle
• ACTA 2008: E-Commerce in einer Zweiklassengesellschaft

Netzwerte 09: Gute Geschäftsmodelle für digitale Zeiten

Im elektronischen Versandhandel sind in den ersten 15 Jahren gut ein halbes Dutzend neuer Geschäftsmodelle entstanden - mit Marktpotenzialen von jeweils einer Milliarde Euro und mehr. Mehr als ein Dutzend beachtenswerter Geschäftskonzepte befindet sich aktuell im Test- und Experimentierstadium:

Gerade weil sich Exciting Commerce in erster Linie mit neuen Märkten und neuen Geschäftsmodellen befasst, zählt es zu den ernüchterndsten Erfahrungen, in Workshops und Management-Briefings zu erleben, wie unfassbar schwer sich gestandene Manager selbst bzw. vor allem in den obersten Führungsetagen damit tun, in Geschäftsmodellen zu denken.

Erfahrungsgemäß ist es sowohl schwierig, Managern neue Geschäftsmodelle nahezubringen als auch gemeinsam neue Modelle zu entwickeln. Da es Manager traditionell eher gewohnt sind, in Absatzkanälen zu denken, können sie sich schlecht freimachen von ihren jeweiligen Erfahrungshorizonten und beurteilen sämtliche neuen Konzepte immer zuerst einmal durch die Brille ihres bestehenden Geschäftsmodells.

Die Blindheit für neue Geschäftsmodelle ist nicht nur im Handel ein Problem. Weitaus dramatischer ist die Lage inzwischen in der Medien- und Musikindustrie: Erst versuchen die Manager, dem Internet ihr traditionelles Denkmodell überzustülpen - und wundern sich dann über "lausige Pennies".

Der langjährige Musikmanager und heutige Unternehmer Tim Renner hat den notwendigen Umdenkprozess kürzlich wieder einmal sehr prägnant beschrieben:

"Der Wechsel vom analogen zum digitalen Medienträger bringt immer auch einen Wechsel des Geschäftsmodells mit sich.

Kein Zweig der Medienindustrie sollte den Fehler machen, die Vorteile der analogen Medienträger zu überschätzen."

Was für CDs, Zeitungen und Magazine gilt, trifft den Katalog nicht minder hart.

Die große Herausforderung speziell für Manager im Versandhandel ist es, endlich das Katalog- bzw. das Ladenmodell aus dem Kopf zu bekommen. Erst dann wären sie einigermassen offen für neue Geschäftsmodelle.

Nachtrag: Clay Shirky setzt noch einen drauf und argumentiert, dass auf Dauer auch die faulsten Ausreden nichts nützen ("Newspapers and Thinking of the Unthinkable"). Gerade wenn neue Geschäftsmodelle langsamer entstehen als bestehende implodieren, müsste die Devise lauten "Experimentieren, experimentieren, experimentieren." (via)

Frühere Beiträge zum Thema:

• E-Commerce für Fortgeschrittene: Shopsysteme mit Zukunft
• Was war, was wird: Der Strukturwandel 2008-09
• Buchtipp: Von sozialen und technischen Innovationen