Die einen finden wenig dabei, wenn ein Feinkostversender seine eigene Community einfach mal so aussperrt, die anderen sehen darin einen Frevel an den treuesten Kunden.
Das Gumia-Blog ergänzt unseren Beitrag von dieser Woche mit aktuellen Zahlen zur Gourmondo-Community:
"Community Nutzer haben einen markant höheren Customer Lifetime Value.
Über 2/3 der aktiven Community-Mitglieder sind Kunden, davon 50% treue Kunden."
Die Gourmondo-Community hatte vor der Schließung 6.000 Mitglieder. Davon dürfte allerdings nur ein Bruchteil zu den "aktiven Mitgliedern" gezählt haben.
Anmerkung: Gourmondo steht in diesem Fall als ein Beispiel für viele Unternehmen, die ähnlich agieren. Eines der krassesten Beispiele war in diesem Jahr sicherlich ivyworld
Frühere Beiträge zum Thema:
Das Verhalten grenzt an wagemutiger Fahrlässigkeit, Jochen.
Gerade in der jetzigen ausgabefreudigen Vorweihnachtszeit ist mir die Aktion unverständlich, 2.000 Leute, die Community-Freaks UND treue Kunden sein sollen, mit einem Kontaktformular abzuspeisen.
Kommentiert von: TheoH | 29. November 08 um 13:25 Uhr