1-2-3.tv verdoppelt den Umsatz und enttäuscht trotzdem

Ein bitteres Jahr für 1-2-3.tv: Der Auktionssender hat 2006 zwar seinen Umsatz auf 67 Mio. Euro mehr als verdoppelt, bleibt damit jedoch weit hinter den eigenen Erwartungen zurück.

Im März rechnete 1-2-3.tv noch mit 90 Mio. Euro Jahresumsatz für 2006, wollte damit sogar RTL Shop von Platz 3 der Teleshoppingsender verdrängen. Auch der Break-Even musste um ein Jahr auf Ende 2007 verschoben werden.

Vor allem die Kundenzahlen bleiben zurück: Ende 2005 waren 265.000 Bieter registriert, Ende 2006 waren es erst 435.000. Und das obwohl der Sender 2006 durch ein Programmfenster auf ProSieben an Reichweite gewonnen hat. Insgesamt wurden 2006 rund 3 Millionen Pakete an 255.000 Kunden verschickt.

Dabei ist die Zurückhaltung der Kunden durchaus nachvollziehbar. 1-2-3.tv hatte sein Publikum Mitte des Jahres mit mehreren einschneidenden Maßnahmen verschreckt:

• Zum einen wurden die Bietgebühren erheblich erhöht (von 12 Cent auf 49 Cent je Minute).
• Zum anderen wurden auch Online-Bieter zur Kasse gebeten.
• Die Versandkosten wurden außerdem auf 5,99 Euro erhöht.

Offenbar haben die Maßnahmen nicht zu den erhofften Mehreinnahmen geführt, sondern ganz im Gegenteil, Kunden und Publikum eher verschreckt.

Die Kommentare unzufriedener Kunden sprechen jedenfalls Bände:

"Die sollten sich schämen. Sie fingen ganz gut an aber jetzt haben sie Ihren schlechten Ruf weg. Eben nur noch Abzocker."

Dabei ist es international durchaus üblich, dass Auktionssender vor allem an den Telefongebühren und Versandkosten verdienen. 1-2-3.tv scheint sich mit seinem Strategiewechsel jedoch keinen Gefallen getan zu haben.

Frühere Beiträge zum Thema:

• Turbulente Zeiten im deutschen Teleshopping
• Live Shopping: 1-2-3.tv jetzt mit Angebot des Tages

Comments

[Kommentiert von: manfred heister]

1-2-3.tv habe ich mal sehr gern angeschaut.Aber was die verkäufer in letzter zeit von sich geben,spottet jeder Beschreibung.Das ist nur noch peinlich.Da werden die Zuschauer für doof verkauft.Bei jedem Artikel wird so getan als wenn der Preis eine Überraschung wäre und der Sender noch zuzahlen würde.Auch die Versandkosten und die Telefongebühren sind eine Frechheit.Die Uhren und die Bettwäsche sind oft extra hergestellt und 2.Wahl.Ich werde jedenfalls nichts mehr bei denen kaufen.

[Kommentiert von: Dori Maaß]

Leider ist die Verpackung viel zu groß.Karton im Karton!!!!! Deshalb wurde noch eine Zusatzgebühr von 0,99 Cent erhoben.Porto ist schon sehr hoch bemessen.LEIDER!!!! Auch bei einer kleinen Sendung(Porto 1,65 Euro), wurden 5.95 Euro berechnet:NICHT OK. .......

[Kommentiert von: michael schwabe]

ich bin bei1-2-3tv gespert worden,Grund:habe angeblich zuviele Sachen zurückgeschickt.Frechheit bei regem Kaufinterresse über 500 Artikel,damit wird geworben,das man eine 4 wöchiges Umtauschrecht hat.Bei Nachfrage wird man noch wie ein unmündiger behandelt und nicht wie ein guter Kunde.Ich finde das grenzt schon an Diskrimienierung sehr zweifelhaft,.....

[Kommentiert von: Axel Keßler]

Es sind leider immer die gleichen Punkte:
1. Riesiges Paket für kleine Ware= zu hohe Versandkosten 2. Nicht alle Topangebote sind wirklich Top-Preise: zu Hause oder per Internet geht´s preiswerter 3. Selten Top-Qualitäten(miserable Bettwäsche z.B.) 4. Bei 1000 Euro bezahlter Ware wird bei 7,99 € gemahnt und recht hochnäsig reagiert 5.Im Februar verabschiedete man sich 3wochenlang
vom Analog-Publikum mit Sonderangeboten. Im April verabschiedete man sich erneut vom Analogpublikum mit Abschiedsangeboten. Wie lange müssen das die recht guten Moderatoren noch mitmachen?

[Kommentiert von: Rikic]

Ich bin schon von anfang an Kundin bei 1-2-3 tv. Wurde aber seit über 18 Monate gesperrt weil ich auch viele Sachen zurückt geschickt hatte. Die Bettwäsche waren entweder mit Fehlern, oder Musterfehlern , oder reissverschluss kaputt. Hatte ich am Telefon alles erklärt aber leider niemanden wollte mir zuhören . Muss ich aber auch noch dazu sagen dass ich von der sachen was ich behalten hatte , bin immer noch bis heute ganz zufrieden. Um mein Konto wieder freigeschaltet zu sein musste ich 18 Monate regelmässig anrufen, sie waren fuchtbar unfreundlich am tel. sogar auch aufgelegt,ich zietiere eine mitarbeiterin von 1-2-3 tv " sie können mich kapputt labbern ich werde nicht freischalten " und hatte sie aufgelegt. Bis endlich vor 1 woche hat ein Herr mir die möglichkeit gegeben wieder mitzumachen , obwohl ich gesagt hatte das meine Rückgaberecht ohne erklärungen ist 4 wochen lang.Er hat mein Konto freigeschaltet, und trotztdem kann ich nur per Vorkasse bestellen , mir wurde aber gesagt ich darf bis 250 euro bestellen aber alles was über ist muss ich per vorkasse bezahlen. Habe ich bei Auktion mitgemacht und bekam dierekt eine meldung dass ich nur per Vorkasse bestellen kann.
Aber immer hin, es sind auch sehr viele Sachen die ich begeistert davon bin immernoch bis Heute.
Versuchen sie regelmässig anzurufen wenn sie gesperrt sind, und sagen sie genau so wie ich auch dass sie bei der Verbraucherzentrale sich melden . ich hatte es schon dort angerufen, und hätte ich dadurch auch regeln können. Aber der netten herr war so nett und hat freigeschaltet.

[Kommentiert von: ich bins]

Ich kaufe schon viele Monate bei 1-2-3 ein und habe schon einige Schnäppchen gemacht.Ich biete nur per Internet. Das kostet nix.Ich informiere mich vorher im Internet was die Waren so kosten, die Angeboten werden.Dann ziehe ich die hohen Versandkosten ab und biete oft mit Vorabgebot.Entweder ich bekomme den Artikel zu meinem Preis oder nicht.Fast alle Artikel kommen mehrmals auf Sendung.Also öfter versuchen und bieten.Nun kurz meine persönliche Einschätzung von Moderatoren.Einige Moderatoren höre ich nicht zu.(Christian).Jeder zweite Satz"liebe Zuschauer"... Bei einen schalte ich auch ganz weg.( Martin), brüllt einen die Ohren voll,bezeichnet die Zuschauer als Luser die nicht gleich bieten.Moderatoren wollen natürlich alles so gut wie möglich verkaufen.Ist auch logisch,kein Sender hat was zu verschenken.Also ,nicht immer alles glauben was so erzählt wird.Ich finde es schon lustig wenn manch ein Moderator so tut als müßte er es aus seiner eigenen Tasche bezahlen was er gerade so preiswert verkauft hat und so tut als stehe er gerade vor einem Herzinfarkt.(Christoph)Natürlich ist es immer der beste Preis für den man den Artikel gerade bekommen hat, obwohl er am Vortag schon mal niedriger war.Wer jeden Tag einige Zeit 1-2-3 schaut, weiß was man glauben kann und was nicht. Am liebsten höre und sehe ich Tanja,Jürgen,Michael.Auch Magdalena sehe und höre ich gern ,obwohl sie schon das eine oder andere mal ganz schön übertreibt.Aber sie ist immer lustig wie auch Tanja.Fazit : Sich vorher informieren was die Waren so im Handel kosten, Versandkosten abziehen,nicht alles glauben was erzählt wird,dann bekommt man auch einen vernünftigen Preis und vielleicht ein Schnäppchen.

[Kommentiert von: big samira]

Hier wird nur Schrott verkauft Sogenannte Luxusuhren sind billige Chinaklopper uvps sind sehr zweifelhaft und die Moderatoren nerven einfach nur

[Kommentiert von: Aleksey]

Meine Mutter ist in die 123tv-Falle getappt. Hatte 7 Mal an einem Tag bestellt, in der Hoffnung dass alles auf einmal kommt, musste aber dann 7 x 7€ Versandkosten zusätzlich Zahlen. Und wenn man etwas zurück senden möchte und der Rücksendewert unter 40 € liegt, dann muss man noch ein Mal die Versandkosten zahlen.
Also immer das Kleingedrückte lesen und Finger weg davon!!!!!

[Kommentiert von: B. Rodriguez Barceló]

Hallo zusammen, ich fühle mich genauso genervt von den Moderatoren. Auch über die regelrechte Portoabzocke habe ich mich schon mehrmals schriftlich bei 1-2-3.tv beschwert, habe sogar persönl. die Geschäftsführer in München angeschrieben, dass ich mir so etwas nicht gefallen lasse. Ich werde auch weiterhin die Portokosten von 5,99 € kürzen, wenn eine unversicherte Warensendung nur(1 Teil wattierter Briefumschlag) für 1,65 € durch den Briefträger in meinen Briefkasten geworfen wird. In der Buchhaltung in Braunschweig haben die Damen und Herren auch keine Ahnung von Debitoren- und Kreditorenkonten! Das einzige, was ich dort weiterhin kaufen werde, ist die wirklich tolle Figur formende Unterwäsche. Und sollten die mir irgendwie "blöd" kommen oder drohen, dann schalte ich meinen RA ein.

[Kommentiert von: Ursula R. aus Lindlar]

Hallo. Ich verstehe einfach nicht, warum immer noch Zuschauer auf das Gelaber der Moderatoren hereinfallen. Die meisten Sachen bekommt man im Internet oder aber auch bei anderen Versandhäusern wesentlich billiger, sogar bei Aldi, Lidl o. ä.
Vor allem die sogenannten Startpreise sind totale Utopie. z. B. Mikrofaserbettwäsche 4tlg. für 150,-- Euro, das war vielleicht mal vor 5 Jahren so, heute bekommt man sie
locker für 30,-- Euro, wobei die Versandkosten teilweise unter 5,-- Euro, bzw. sogar umsonst sind. Auch der Witz mit
dem Leichtfahrrad (welches der Moderator mit
einer Hand hoch gehoben hatte), hier betrugen die Versandkosten 6,-- Euro plus 24,-- Euro Großpaket. Ich habe im März einen Eßtisch mit 6 Stühlen bei einem anderen Versandhandel bestellt, dafür mußte ich nur 3,-- Euro Versand bezahlen. Sogar für ein Kopfkissen 40 x 80 cm (wo sogar die Luft herausgelassen wurde) wurde 1,-- Euro mehr verlangt (Großpaket), bei einem Kaffee- und Tafelservice blieb es jedoch bei den 6,-- Euro. Man sollte sich endlich mal einigen, was ein normales Paket und was ein Großpaket ist. Auch daß ich für einen Anruf 1,-- Euro bezahlen muß, ist eine Unverschämtheit. Bei den meisten Unternehmen ist es mittlerweile üblich, daß der Kunde umsonst anrufen kann, bzw. verbilligt. Die bestellte Ware wird dadurch immer teurer, man kann also leicht 8,-- Euro zu dem ersteigerten Preis hinzurechnen, und dadurch ist das ganze dann meistens kein Schnäppchen mehr.
Auch daß ich für die Rücksendung Porto bezahlen muß ist ebenfalls kein Pluspunkt für 1-2-3. Was kann ich denn dafür, daß die Sachen nicht passen. z. B. Schuhe in der Größe 40 entsprachen der Größe 38, Unterwäsche in M war zu groß, die Verarbeitung div. Schmuckstücke war miserabel usw. Wenn also mit einem 4-wöchigem Rückgaberecht gelockt wird, dann sollte man auch dazu stehen und die Sachen anstandslos ohne Mehrkosten für den Kunden zurücknehmen.